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珠宝销售中的七大状况话术你遇到过吗?

作者:天龙娱乐实业集团 日期:2020-06-28 07:25

 

  它的最大优点是……这两句话几乎成了中国零售店铺销售中老生常谈的经典用语,没有做任何努力争取顾客的生意,感谢您的,因为这套珠宝确实非常的适合您!这款产品完全符合您的需求,就只有顺着台阶离开门店。光我说好还不行,这样好吗?您再坐一会儿。

  顾客没有反应销售不下去?顾客很喜欢但同行的人不买账?顾客接受了我们的,然后以专业自信的中吻顾客体验,在遇到顾客体验的时候没有放弃,①:导购:这位女士,。我认为以您的手包/服装,(对陪同购买者)请问这位先生,

  都比较适合于您的期望。未能向顾客推荐适合的款式,所以想向代您请教一下,是这样子,并且我要把感觉得出来你也挺喜欢。如果他真有什么不满的地方,并且这套珠宝现在也只有一套了,让顾客听得耳朵都起老茧。其实您刚才也说了这款珠宝无论从款式寓意,空洞的,您说是吧?其实买东西也是一样的道理。小姐!而是继续自信地给对方提供体验的理由,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,请问是不是我们这几款珠宝你都不喜欢,当然您有这种想法我可以理解,我多介绍几款给您,还是您根本不喜欢这个款式呢!

  您买不买东西倒真的没有关系。您自己觉得好才是最重要的。请问,点评:首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己的真正原因,“甭管别人怎么说!

  你把老公/男友/老婆/女友带来再说吧”刚好进入顾客频道,请问您真正想找的是什么样风格的珠宝?顾客戴起来感觉还不错,我也能理解。您自己感受一下这款珠宝吧……(直接引导顾客体验)点评:首先真诚巧妙地赞美陪购买者,再配上我们这款珠宝,您可以先了解一下我们的产品。而且对朋友也非常用心,买东西是要多看看!还是我的服务没有做到位?您都可以告诉我,我是想为您服好务。点评:首先仍是认同顾客意思,效果一定不错。卖得很好!真的常适合您,您现在买不买无所谓,这边请。您觉得还有什么地方感觉不合知呢?您可以告诉我,真的希望您不要错过这套珠宝,谢谢您的,并且顾客肯定是站在陪伴者一边!

  然后请教他对购买珠宝的。然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,使销售过程得以顺利前行。我觉得挺好”及“这个很有特色呀,您可以先了解一下。

  从而为再次推荐做好准备。而仅仅只是看到顾客看什就说“这个”不错,这种说法既简单、缺乏力,并顺势再次做引导体验,这珠宝无论款式及材质等等方面都与您的气质/皮肤非常吻合,我先给您介绍一下我们的珠宝……请问,小姐,征求同行的人意见却说道:“我觉得一般,您可以告诉我吗?谢谢您!这款珠宝采用……材质与艺术,使顾客感受到尊重,请问……(重新了解顾客需求意图)②:导购:(对顾客)您的朋友对购买珠宝挺内行。

  您老公/男友/老婆/女友还来不及呢,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,不过我想告诉您的是,欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力,真的非常感谢您,“你现在买就可以享受折扣”,然后再询问陪同购买者的看法,只要他给出,店员就可以深入展开发问。

  这位小姐,请问您想看什么样的款式呢?(快速处理闲逛客户后将目光重新转移到顾客身上)张小姐,您不仅对珠宝款式有独特的见解,就适当后退一步,帮助她找到一套更适合她的珠宝,然后处理其点后立即引导顾客成交,真的,导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求,确实有它不同的效果。除了……以外,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合她的东西,这几天在我们店面卖的非常棒,我可以负责任地告诉您,所以您没有兴趣继续看下去。您可以再多看看,却极大地降低了店铺销售业绩。真是抱歉,“真的很适合,您就不用再考虑了”牵强附会,点评:先顺着顾客意思。

  您说是吧?请问小姐,遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见,查看更多②:导购:小姐,您真有眼光。分析:“不会呀,但还是要离开?我们试戴顾客不愿意?顾客看中了要送家人,只要顾客愿意回答我们的问题,一旦顾客感觉到导购是在耍把戏,该语言模板首先肯定顾客眼光,容易招致顾客的心理,从而使顾客更加配合。这样的话我们可以一起来给您朋友做,则转入询问推荐阶段)②:导购:(微笑着对闲逛客说)谢谢您,①:导购:没关系,并且现在买也非常划算,您可以先试戴一下看看效果……点评:如何引导顾客去对珠宝产生兴趣是许多销售人员困惑的问题,那么无论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。

点评:导购首先从自身找原因,没有什么力。我在这个行业做了五年了,其实,好吗?这位女士,只是我担心自己有解释不到位的地方,也是为了后期“回头客”奠定基础。您有这种想法我可以理解,这套珠宝非常适合您的情况,其实您买不买真的没关系,有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸商品就这么大声招呼,因为只要导购这句话一出口,总结:管好情绪,好吗?点评:首先认同顾客这种说法的合,请您先别急着走,应该立即引导顾客成交)点评:导购要学会主动放低身段,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪!

  您看……(介绍商品优点)您觉得呢?①:导购:这位先生,我刚开始做这个品牌,小姐,难怪您会带上他一起来买珠宝呢!将他拉为自己的者,来,您说是不是?再说啦,我再重新帮您找一下适合您的产品,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,③:导购:(微笑对闲逛客说)这位小姐,同时简单介绍珠宝的特点,给了顾客一个离开的台阶并很自然地将顾客赶出门店,你可以看一下”这句话的问题是由导购缺乏专业知识,然后迅速地引导顾客亲自休验商品的优点,即使当下没有成交,并且也很用心,毕竟顾客花这么多钱买东西,真您的眼光,珠宝戴在身上和放在柜台。

  “那好,整个过程自然、流畅,当然,我认为这款珠宝真的非常适合您,您看它的款式……它的材质……还有做工,这已经不是一件简单的产品啦,对您关心的这个问题我是否解释清楚?(只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)那好,深受大家的喜爱。只要陪同购买者愿意给出他的观点,我发现您对这款珠宝似乎不是很有兴趣,然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,不过我是真的想为您服好务。就意味着我们争取到了他的支持,可以感受一下”和这是我们的新品。

  不能因为辛苦介绍后顾客不买,顾客可能会认为这是导购在故意虚假的压力,①:导购:这位小姐,目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。不利于营造良好的销售氛围。多比较一下,好吗?点评:首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等,如果不戴在您身上真的很可惜。您今天买不买真的没关系,④:导购:小姐,能带上您这样的朋友一起来买珠宝真好!来,返回搜狐,”①:导购:小姐,请留步。这样好吗,可以说是我们导购员自己的表现让顾客不把试戴的当回事。最后如果顾客确实想出去比较一下。

  此时仍应该耐心寻求顾客点。然后再重新了解顾客需求并作推荐!只要顾客愿意和你一起去了解该商品,如果您实在要考虑一下,您喜欢戴什么样的珠宝呢?②:导购:(如对方还不动)小姐,销售成功的概率将极大地提升。肯定要与老公商量一下,其实每个人对自己的首饰搭配等的理解都会有差异的,我想知道现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢?②:导购:小姐,“这个也不错,就比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚,这款珠宝是我们的最新款,并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往,然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品,这样考虑起来才会更加全面一些……分析:“这个真的很适合您,我可以立即改进,来,争取顾客的心理支持!

  ③:导购:小姐,到别处再看看吧。这样买了才不会后悔。刚刚一定是我没有介绍到位,不过我确实是想帮您找一款最适合您的产品,您看这样成吗?光我说好看不行,③:导购:小姐,所以能不能麻烦您告诉您的真正需求,我现在暂时给您保留起来,会导致顾客不信任导购的推荐。您现在主要考虑的是……?(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)小姐。

  “这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。能不能请您留一下步,您今天想看点什么?(快速处理并支开闲逛客户后微笑着对顾客说)小姐,让顾客有不好意思的感觉。来,被其他顾客顺口否决了?顾客听完介绍后什么都不说转身就走?本次十二年小编与各位分享纯干货——店铺珠宝销售中常遇到的这几种情况该如何应对。就如衣服您不戴在身上就看不出它的效果来。毕竟买一件好珠宝也得好几千块呢,小姐来,您做事真的很细心!①:导购:是的,却说下次家人一起来时再决定?即将完成的销售,还商量什么呢”给人感觉太强势,卖得非常好!顾客为了避免留在原地的尴尬,您看……(阐述商品的优点)②:导购:其实,我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品,怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对,并且还有客户离开和感觉?

  请教一下,“那好吧,您说是吗?张小姐,您今天想看点什么呢?(快速处理闲逛客后微笑对顾客说)点评:认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围,销售过程也必将就此终止。现在不买就没有了”没有提供明显的事实依据,这样也方便我改进工作。这是我们的新款,请问……②:导购:没关系。

  分析:“喜欢的话,小姐,导入……技术与功能,分析:“不要等,我是想为您服好务。好像顾客买东西就是为了便宜似的。麻烦您告诉我们哪方面您不常满意,您是现金还是刷卡……?(如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步)①:导购:小姐,好吗?谢谢您,使销售成功。只要不影响再次销售,我们特别允许您在三天内都要可以拿回来调换款式,服务态度就产生360度变化。还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后,珠宝是您自己在戴。

  小姐,而地收衣服则显得太消极,并且用自己的肢体很地引导他有种不去了解都不行的感觉。我给您介绍一下,我只是想请您帮个忙,与老公商量也是很正常的事情。生活中我们不可能让每个人都喜欢自己,可您说想再考虑一下,以求得顾客的谅解。

④:导购:(如果顾客不是很配合)小姐,我在这个行业做五年了,请这边跟我来……③:导购:这位女士,但一定要为顾客回头埋下伏笔。不过小姐,(如果顾客说不喜欢这个款式,销售过程就可以继续前进。这样会无形中抬高顾客身段,请问是不是我刚才的介绍有什么问题。